Servisin Tamir Sonrası Aynı Gün Arızalanması Ve 11.000 TL İade Talebi

Profilo marka buzdolabım arızalandığı için 12.07.2026 tarihinde Ankara Altındağ Başpınar Mah. Orhan Kemal Caddesi No:35/B adresinde bulunan Pro Servis Merkezi’nden hizmet aldım. Buzdolabım çalışmıyor ve soğutma yapmıyordu, bu nedenle tamir edilmesi için servisi çağırdım.

Servis, buzdolabımı tamir ettiğini söyleyerek işlem karşılığında IBAN yoluyla 11.000 TL ödeme aldı. Ancak yapılan tamire rağmen buzdolabı aynı gün içinde yeniden arızalandı ve tekrar çalışmamaya başladı. Sorunla ilgili olarak defalarca kendilerini aradım, yeniden gelmelerini ve cihazı gerçekten tamir etmelerini talep ettim fakat her seferinde “geleceğiz” denilerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım, kimse gelmedi.

Yapılan işlem sonucunda sorun çözülmediği halde hem yüksek bir ücret ödedim hem de fatura bile verilmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulundum.

Profilo marka buzdolabımın tamiri için ödediğim 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve buzdolabımdan alınan parçanın da geri verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bu servisi kesinlikle tavsiye etmiyorum.