to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgileri Ve Cevapsız İade Süreci
Instagram’daki kilifhome2026 hesabı üzerinden yönlendirildiğim prestijkilif.com sitesinden “bir alana bir hediye” kampanyasıyla mor ve bordo renkli iki adet telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişimi 5 Ekim 2026 sabahı verdim, kargo 6 Ekim 2026 öğle saatlerinde elime ulaştı ve kapıda 749 TL ödeme yaptım.
Gönderilen ürünlerin tasarımları ve renkleri, siteden seçtiğim kılıflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Paketten çıkan mor kılıfın üzerinde iPhone 16 Pro Max ibaresi yer alıyor, diğer kılıfın ise hangi modele ait olduğu ambalajdan dahi anlaşılmıyor. Görsel ve ürün bilgileri tamamen yanıltıcı olduğu için iki ürünü de kullanmak istemiyorum.
Site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcıdan ne iade kargo kodu ne de geri ödeme süreciyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp, telefon ya da mail gibi alternatif bir iletişim kanalına da yer verilmediği için farklı bir yoldan kendilerine ulaşamıyorum.
Hem gönderilen hatalı ürünlerin iadesinin alınmasını hem de ödediğim 749 TL tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının iletişim sağlaması ve süreç hakkında açık, yazılı bilgilendirme yapmasını istiyorum.
