Gönderilmeyen Ürün İçin Acil İade Talebi Ve İnceleme İsteği

Instagram’daki Prenses Bebe sayfasından yaklaşık bir ay önce 6–7 parça ürün için toplam yaklaşık 1700 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişten sonra ürünlerden birinin ellerinde olmadığını, istersem yerine başka ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben de alternatif ürün istemediğimi, o ürün için iade talep ettiğimi belirttim.

Benden IBAN bilgilerimi istediler ve iade yapılacağını söylediler; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise daha önce böyle bir talebim yokmuş gibi davranıp, “Bizde öyle bir şey yok, bize ilk defa yazdınız” şeklinde cevap verdiler.

Ödediğim tutarın, gönderilmeyen ürün bedeli kadar olan kısmının acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.