to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Eksik Siparişler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Göktürk Popeyes şubesinden yaklaşık yarım saat önce verdiğim siparişte yine eksik ve hatalı ürünle karşılaştım. Hamburgerimi özellikle cheddar peynirli istedim ve patatesimi büyük boy seçtim, bunlar için ayrıca ücret ödedim ancak ne cheddar peynir eklendi ne de patatesim büyük boy olarak gönderildi.
Aynı sorunla defalarca karşılaşmaktan gerçekten sıkıldım. Ücreti ödediğim halde siparişim eksik ve yanlış hazırlanıyor ve her defasında mağdur oluyorum. Gönderdiğiniz siparişin incelenerek eksik ve hatalı hazırlanan ürünler için ücret iadesi veya doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için şubenin bu konuda uyarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
05.09.2026 tarihinde saat 22.10 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten Popchicken menü siparişi verdim. Siparişimde ekstra olarak cedar peyniri ve Mega boy patates seçmeme ve ücretini ödememe rağmen bu ürünler getirilen paketin içinde yoktu.
Daha sonra beni arayan kişi Tatbak’tan aradığını söyleyerek, zararımın uygulama üzerinden siparişi verdiğim yer tarafından karşılanması gerektiğini iletti ancak şu ana kadar eksik ürünlerimle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ödediğim halde ürünlerimi alamamış oldum ve bu durum beni mağdur etti.
Ben ücret iadesi değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Popeyes’in ya da Tıkla Gelsin’in bana hediye menü veya benzer şekilde telafi edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bir daha benzer sorunlar yaşamamak ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
