İkbal Tesisindeki Popeyes Siparişimde Görselle Gerçek Ürün Arasındaki Büyük Uyuşmazlık

04.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.00 civarında Bursa İzmir otobanı üzerindeki İkbal tesislerindeki Oksijen tesisinde bulunan Popeyes şubesinden toplam 615 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş no J586’dır. Siparişi verirken ürünlerin tek tek adetlerine değil, menü görselinde gösterilen doluluk oranına bakarak tercih yaptım. Görselde kovadan taşan ürünler görünürken, gelen kovada ürünler kovanın ancak yarısını dolduruyordu.

Ayrıca sandviçin içindeki tavuk Eti son derece inceydi, neredeyse iki parmak kalınlığından bile daha ince olduğu için sandviçin içinde adeta kaybolmuş gibiydi. Hem ödediğim ücret hem de görsel ile gelen ürün arasındaki büyük fark nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu şubedeki personele ilettiğimde bunun bu şekilde olduğunu söylemekle yetindiler, başka bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım da müşteri memnuniyetini önemsemediklerini göstermiş oldu.

Popeyes’ten beklentim, görsellerde gösterilen dolulukta ürün servis etmeleri ve özellikle sandviçlerde çok daha dolgun, hissedilir büyüklükte tavuk Eti kullanmalarıdır. Kendi siparişimle ilgili nasıl bir telafi yapılacağı konusunda takdiri firmaya bırakıyorum; önemli olanın hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de bundan sonra aynı şubenin müşterileri için daha şeffaf ve standartlara uygun bir ürün sunumu yapılması olduğunu düşünüyorum.