to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Siparişte Tel Parçası Ve İade Talebi
18 Şubat Çarşamba günü saat 14.09’da Yemeksepeti üzerinden Başakşehir Ali Soylu Bulvarı’ndaki Popeyes şubesinden #d54f-l1md numaralı siparişi verdim. 440 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 1 saati aşkın bir sürede, oldukça geç getirildi.
Geç gelmesinin yanı sıra, yemeğin içinden tel parçası çıktı. Hem sağlığımı riske atan bu durum hem de siparişin aşırı gecikmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Elimde, yemeğin içinden çıkan tele dair fotoğraflar da mevcuttur.
Yaşadığım bu hijyen ve hizmet sorunu ile ilgili olarak ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu şube ve ilgili siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Şubat saat 14.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten “Yemeksepeti özel ekonomik menü” siparişi verdim. Yaklaşık 440 TL ödediğim siparişim 1 saati aşkın sürede, oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Gecikmenin yanı sıra, gelen yemeğin içinden tel çıktı ve bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi.
Bu sorunu Yemeksepeti canlı destek üzerinden ilettim. Canlı destek, benden “dünün yemeğinin anlık fotoğrafını” göndermemi istedi. Zaten üzerinden zaman geçtiğini, bu şekilde “anlık” fotoğraf göndermemin mümkün olmadığını, ellerinde kayıtlar olduğunu ve isterlerse WhatsApp hattı üzerinden elimdeki görüntüleri iletebileceğimi belirttim. Buna rağmen “yardımcı olamıyoruz” denilip görüşme sonlandırıldı ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.
Hem geç gelen, içinden tel çıkan bir yemekle karşılaştım hem de destek hattından hiçbir şekilde çözüm alamadım. Yaşadığım hijyen problemi ve kötü hizmet nedeniyle ücret iademin yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden yaptığım yorumuda kaldırdılar
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Tekrar aramanızı rica edeceğim
Neredeyse 1 hafta oldu hala arayan soran yok hala sorunum çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım davada bulunacağım hemen sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Siparişim 1 saatten fazla gecikti, yemeğin içinde tel parçası bulundu, hiçbir geri dönüş almadım ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Markadan hiçbir iletişim kurulmadı.
