Piabella Casino FreeSpin Bonusum Hesabıma Tanımlanmadı, Canlı Destek Yetersiz Kaldı

Yıllardır üyesi olduğum ve severek kullandığım Piabellacasino’da, 7 Kasım’da yaptığım 1000 TL’lik yatırım karşılığında FreeSpin bonusu almam gerekiyordu. Ancak bonusun hesabıma yatırıldığı söylenmesine rağmen, 7 Kasım günü siteye giriş yaptığımda bonusum görünmüyordu. 8 Kasım’da ise “12 ile 6 arasında yüklenecek” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım, fakat belirtilen saat aralığında da bonusum hesabıma tanımlanmadı.

Bu süreçte canlı destek ile iletişime geçtim, ancak hem çok geç cevap aldım hem de bonusun süresinin bittiği söylendi. Bonusun süresiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bonusumun neden görünmediğiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Canlı desteğin ilgisiz ve yavaş yaklaşımı da siteye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Uzun süredir yatırım yaptığım ve memnun olduğum bir platformda bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. FreeSpin bonusumun hesabıma tanımlanmasını ve benzeri sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.