Yetkili Servis 3 Aydır Kulaklığımı Teslim Etmiyor Bilgi Alamıyorum

Philips tah2206 model kulaklığımın bir tarafı çalışmıyor ve şarj olmuyordu. Bu nedenle 3 ay önce Karaman’daki yetkili servise teslim ettim ve bana 1950 numaralı servis fişi verildi. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen kulaklığım hâlâ teslim edilmedi. Servisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda ise “servisimiz öyle şeyler yapmaz” şeklinde yetersiz bir yanıt alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünüm garanti kapsamındaydı ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Ürünümün akıbeti hakkında bilgi almak, ya ücret iadesi ya da kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.