to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ve Eksik Perde Siparişi, Verilen Perde Kolu Gönderilmedi
14 Temmuz 2026 tarihinde Perde.com üzerinden telefonla stor perde siparişi verdim. Aynı kasada, iki ayrı şekilde olacak şekilde özellikle belirterek sipariş oluşturdum fakat ürünler farklı kasalarda gönderildi. Buna rağmen iadeyle uğraşmamak için, “böyle de işimizi görür” diyerek kabul ettik ve ufak tefek kusurları da görmezden geldik.
Sipariş öncesinde de bazı iletişim sorunları yaşamıştık. Bunun üzerine Hilal Hanım özür mahiyetinde plise perde ile perde kollarını hediye olarak göndereceklerini söyledi. Ürünler yaklaşık bir ay içinde, hatalı da olsa elime ulaştı ancak perde kolu bugüne kadar hâlâ gelmedi.
10 Ağustos’ta perde kolunun hazır olduğu ve kargoya verileceği bilgisi verildi ancak kargoya verilmedi. 18 Ağustos’ta tekrar sorduğumda bu kez ismim ve telefon numaramdan sipariş numarasını bulamadıklarını söylediler. İki gün süre verdim, bugün o süre de doldu. Elimdeki üç numarayı da aramama rağmen artık telefonlarıma cevap vermiyorlar. Bu süreçte siparişi alan Hilal’in işten ayrıldığı, yerine bakan Şeyma’nın da izne çıktığı söylendi, bunun ne kadar doğru olduğunu da bilemiyorum.
Sonuç olarak parasını peşin ödediğim ürünler hatalı ve eksik geldi, vaat edilen hediyeler ve perde kolu gönderilmedi ve şu anda muhatap bulamıyorum. Hatalı ve eksik ürünlerimin tamamlanmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
20 ağustosta şirket sahibine de ulaşıp konuyu ilettim. Aynı gün birileri dönüş yaptı. Bugün 27 Ağustos hala çözüm yok. Hala siparişiniz neydi diye soruyorlar. Şirket sahibine ulaşmak ta çözüm olmadı. Bu firmadan uzak durulmalı.
İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Tarafınıza iletilmesi gereken tüm eksik ürün ve aksesuarların gönderimi sağlanarak eksikleriniz giderilmiştir. Ayrıca müşteri memnuniyeti kapsamında, hediye olarak 1 adet Plicell perde ve perde kol bağı tarafınıza gönderilmiştir. Bu doğrultuda siparişinizle ilgili eksik kalan tüm ürün ve aksesuarların gönderimi tamamlanmış, ayrıca tarafınıza iyi niyet göstergesi olarak belirtilen hediyeler de ulaştırılmıştır. Böylece süreç firmamız tarafından çözüme kavuşturulmuştur.
