Kahve Tadından Yoksun İce Latte Ve Çözüm Sunmayan Personel

Bugün Pendik Çamçeşme Parkı’ndaki pencr Kafe’de ailemle birlikte ilk kez oturup içecek bir şeyler almak istedik. İce latte siparişi verdim, ancak gelen içecek kahve tadından tamamen uzaktı, adeta musluk suyuna karıştırılmış kahve aroması gibi bir şeydi.

Kasaya giderek içeceği beğenmediğimi, kahve tadı olmadığını, başka bir içecekle değiştirip değiştiremeyeceklerini sordum. Sadece iki Yudum aldığımı söylememe rağmen “İçmişsiniz, ben bunu alamam, hep satıyorum, beğenmedim ne demek” şeklinde tepki gördüm ve hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Ben de bu ürünü daha önce defalarca içtiğimi, o yüzden yorum yapabildiğimi belirttim fakat yine de yardımcı olmadılar.

135 TL ödediğim bir içecekten bu şekilde memnuniyetsiz kalmam ve özellikle çalışanların tutumunun bu kadar sert ve çözüm odaklı olmaması bizi çok rahatsız etti. Ailemle ilk defa geldiğim bu mekandan, bu kötü deneyim nedeniyle memnuniyetsiz bir şekilde ayrılıyorum. Ödediğim ücretin iadesini veya içeceğin değiştirilmesini talep ediyorum ve çalışanların müşteriyle iletişimleri konusunda uyarılmasını istiyorum.