Obilet'ten Van Suit Hotelde Hijyen Ve Bakım Sorunları

Obilet.com üzerinden 20-22 Haziran tarihleri için Van’daki Van Suit Hotel’e 525101 numaralı rezervasyonumu yaptım. Otele ulaştığımda, internet sitesinde gösterilen fotoğraflarla bana verilen odanın hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Oda son derece bakımsız ve hijyenden uzaktı; duvarlarda simsiyah lekeler ve dökülmeler vardı, mobilyalar tozlu ve silinmemişti, yerler kirliydi ve koltuklardaki lekeler çok dikkat çekiyordu. Yatak da hijyenik değildi ve oda kapısının kilidi bile doğru düzgün çalışmıyor, kapı ittirince açılabiliyordu. Banyoda da kırık dökük yerler ve temizlenmemiş lavabolar vardı.

Bu durumu hemen otel yetkililerine ilettim, bana farklı bir oda gösterdiler ancak o oda da aynı şekilde kötü durumdaydı. Ardından Obilet müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım mağduriyeti detaylıca anlattım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte resmen dışarıda kalarak mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve kaldığım mağduriyet nedeniyle, Obilet üzerinden yaptığım bu rezervasyona ait ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.