Yüksek Tutarlı Para Çekiminde Bakiye Silindi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

19 Ekim tarihinde Pashagaming hesabımdan banka havalesi yöntemiyle 32.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Kullanıcı adım: mesutaktan3. Ancak çekim talebim sonrası hesabımdaki bakiye hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Daha önce benzer tutarlarda çekim işlemlerim sorunsuz gerçekleşmişti, ancak bu kez yüksek bir miktar çekmek istediğimde bakiyem tamamen yok oldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine Pashagaming müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana ters yanıt verip sohbeti hemen kapattılar. Sonrasında ise bakiyemin “çapraz bahis” nedeniyle silindiği söylendi, ancak bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır ve herhangi bir kural ihlali yapmadım. Hesabımda promosyon, bonus veya kampanya yoktu; yalnızca kendi yatırdığım parayı çekmek istemiştim. İşlemde kullandığım banka Enpara’dır.

Bakiyemin veya en azından ana paramın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.