Paşam Pastanesi Kasadaki Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Şikayet Engellemesi

Yıllardır Konya Paşam Pastanesi’ne düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Bugün, kasanın yanında ikram olarak duran kurabiyelerden tatmak için aldığımda, kasada bulunan diş teli olan bayan çalışan, sesini yükselterek “almayın” şeklinde bağırdı. Uzun süredir müşterisi olduğum bir yerde bu şekilde azarlar gibi bir üslupla karşılaşmak beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bu durumu iletmek ve şikayetimi paylaşmak için pastaneyi telefonla aradığımda ise aynı kasadaki diş teli olan çalışan, mağaza yetkilisine telefonu vermedi ve yetkili biriyle görüşmemi engelledi. Hem müşteriye karşı kullanılan üslup hem de şikayet iletmek isteyen birine bu şekilde davranılması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle işletme adına tarafıma bir özür bekliyorum ve çalışanlarınızın müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.