Zeytin hasat makinesinin arızası ve ücretsiz yedek parça talebi

10.09.2025 tarihinde internet üzerinden Pars Endüstri’den sırt bataryalı 34 volt Pars Olive zeytin hasat makinesi satın aldım. Makineyi ilk aldığımız sezonda sadece bir iki gün, günde maksimum 3–4 saat kadar kullandık. Kısa süre sonra silkme kolları hareket etmeyince, içeriden boşta dönen motor sesinden dişlinin sıyırdığını anladım.

Satın aldığım firma, Pars Endüstri isimli firmadan M****** Bey’in numarasını verdi. M****** Bey yeni motora uyumlu bir dişli gönderdi. Ancak bu süreç uzadığı için dişli gelene kadar zeytin hasadımızı tırmık ve sopayla, tamamen kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık. Yine de yeni sezona hazır olur düşüncesiyle gelen dişliyi taktım, makineyi çalıştırdım ve depoya kaldırdım.

2026 zeytin sezonu geldiğinde makineyi tarlaya götürdüğümüzde, geçen yıl çalışır bıraktığım makine yine aynı şekilde sadece boşta motor sesi yaptı. Eve getirip açtığımda bu kez motor üzerindeki dişlinin ortadan ikiye kırıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar M****** Bey’e ulaşıp yeni bir dişli göndermesini rica ettim, pazartesi günü göndereceğini söyledi.

Çarşamba günü kargodan herhangi bir bildirim ya da gönderi gelmeyince gönderi numarasını istedim, “ilgileniyorum” dedi ancak bana bir gönderi numarası veremedi. Cuma günü tekrar şikayet içeren bir mesaj attığımda ise aslında ürünü göndermemiş olduğunu, şimdi gönderdiğini belirtti ve bana “makinenin üreticisi benim ama satan ile muhatap ol” şeklinde bir mesaj yazdı. Sonuç olarak yaklaşık 10 günlük zeytin hasadımızı yine tırmık ve değnekle, kendi çabamızla yapmak zorunda kaldık ve makineden yine faydalanamadık.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda dişlisi iki kez dağılan ve her seferinde sezonda bizi mağdur eden bu ürünün arkasında durulmasını, özellikle de motor üzerindeki kırılan dişlinin ivedi bir şekilde ücretsiz ve sorunsuz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.