Paribu’da Miras İşlemlerinde Belirsiz Süreç Ve Yetersiz Bilgilendirme

Zeynep · 2025-12-29T13:03:43+03:00

Yaklaşık 57 gün önce babamı kaybettik ve veraset işlemleri kapsamında Paribu ile iletişime geçtim. Hesapta bulunan TL ve muhtemel kripto varlıkların miras yoluyla tarafımıza devri için benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum. Telefon ve e‑posta üzerinden defalarca kez görüştüm; her seferinde sadece “inceleme aşamasında” deniliyor ve sürecin ne aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Süreç hakkında bilgi vermeyeceklerini söylüyorlar; yasal sürece başvuracağımı ilettiğimde ise sadece “siz bilirsiniz” şeklinde kayıtsız cevaplar alıyorum. Kayıp yaşadığımız bu hassas dönemde, uygun bir muhatap bulamamak ve sorularıma net yanıt alamamaktan gerçekten yoruldum. Babamın Paribu hesabındaki bakiyenin yasal mirasçılar olarak tarafımıza devredilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Paribu

Merhaba, Öncelikle başsağlığı dileklerimizi iletmek isteriz. Bankalarda da olduğu gibi tasarruf yetkisi kanun gereğince birikim sahibinin mirasçılarına intikal etmektedir. Veraset süreci, talep edilen belgeler, yasal sorumluluklar ve uygulanması zorunlu olan prosedürler nedeniyle uzayabilmektedir. Konu ile ilgili hassasiyetinizi anlıyor, ekibimizce gerekli tüm çalışmanın hızlı ve titizlikle yürütüldüğünü belirtmek istiyoruz. Aciliyetinizi ilgili birimimizle paylaşıyoruz. Kısa süre içerisinde konu ile ilgili size kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla dönüş sağlayacağız. Paribu Destek Birimi

Zeynep

Babam vefat etmeden önce Paribu hesabında yüklü bir bakiye bulunuyordu ve ben yasal mirasçısıyım. Gerekli tüm belgeleri Paribu’ya ileterek mirasçı olduğumu bildirdim. 18 Ocak saat 11.36’da Paribu’dan tarafıma “hesabınızdan para çıkışı oldu” şeklinde bilgilendirme maili geldi. Mailde yer alan bilgiye göre Paribu hesabından Yapı Kredi hesabına 626.927,82 TL tutarında para çıkışı yapılmış görünüyor. Ancak Yapı Kredi bankasındaki hesaba bu para hiçbir zaman yatmadı. Bankayla yaptığım kontrollerde de böyle bir giriş olmadığı açıkça görülüyor. Konu ile ilgili Paribu ile defalarca iletişime geçtim, tarafıma sadece işlemin incelemede olduğu söylendi, bunun dışında ne somut bir açıklama ne de çözüm üretildi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu yüksek meblağ hem mirasçı olarak benim hem de ailemin mağduriyetine yol açmaktadır. Babamın vefatı sonrası mirasçı olarak hak ettiğimiz bu paranın akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, 626.927,82 TL’nin gecikmeksizin Yapı Kredi hesabına yatırılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.