Papel Giyim'den Değişim Talebine Cevap Gelmemesi

Instagram’daki Papel Giyim isimli sayfadan babama XL beden takım satın aldım, ürün 16 Eylül’de elime ulaştı ancak büyük geldiği için l bedenle değişim talep ettim. 18 Eylül’de değişim için istenen kargo ücretini gönderdim ve ürünü Yurtiçi Kargo ile 903079874730 takip numarasıyla kendilerine yolladım.

O günden beri firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon numaralarını arıyorum açan yok, WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım cevap gelmiyor. Instagram üzerinden de ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığını sordum, ertesi güne bakıp dönüş yapacaklarını belirttiler fakat aradan günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

İnternetten sık alışveriş yapan biri olarak bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir işletmeyle ilk defa karşılaşıyorum. Ücretini ödediğim ürünün l bedeniyle acilen değişimini yapmak ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlamak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.