to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Marriott Hotel Asia bünyesindeki Palestra SPA’da çift masajı hizmeti aldık. Masaj uygulaması teknik açıdan iyiydi ve terapistler başarılıydı. Ancak, özel alanın ihlali, organizasyon eksikliği ve servis düzensizliği sebebiyle tüm deneyimimiz çok kötü bir şekilde bölündü.
Masaj sonrası odaya meyve ve içecek ikramı yapılacağı söylendi.
• Meyve çok geç geldi.
• Ardından, bizim talep etmediğimiz halde şampanya getirildi.
Şampanya istemediğimizi belirttik. “Tamam” denilmesine rağmen bu sefer portakal suyu geldi.
Biz tekrar ve açıkça “Bir şey istemiyoruz” dememize rağmen servis lobiye kadar çıktı.
Zaten toplamda 40 dakikalık oda kullanım süresi vardı ve bu sürenin içinde:
• En az 3 kez servis personeli kapıyı çalarak ya da odaya girerek bizi böldü.
• Masaj sonrası dinlenme, sessizlik ve mahremiyet tamamen ortadan kalktı.
SPA gibi bir hizmette en değerli şey; rahatlık, huzur ve kesintisiz kişisel alandır. Ancak bu deneyim, masaj sonrası huzurdan çok stresli ve bölünmüş bir zaman olarak kaldı.
Daha yüksek bir hizmet standardı beklerken, yaşadığımız bu profesyonellikten uzak yaklaşımdan dolayı üzüntü duyduk.
Umarım bu şikayet dikkate alınır ve servis ile organizasyon planlaması tekrar gözden geçirilir.
18 Ekim 2025 sabahı Maltepe Park Nuspa şubesini arayarak eşimle birlikte 2 kişilik ve peş peşe olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. 16.00’da ilk masaj, 17.00’da ise ikinci masaj için randevu oluşturuldu. Ancak 16.00’da şubeye gittiğimizde, 17.00’daki rezervasyonun sisteme girilmediğini ve bu nedenl...
26 Şubat'ta iki kişi olarak SPA bölümünden masaj randevusu aldık. Aynı odada hizmet almak istediğimiz için ancak jakuzili odada hizmet verebileceklerini söylediler. Ekstra ücret ödeyerek bunu kabul ettik. Ancak masaj seansı süresince içeride yüksek sesle spinning müzikleri çalıyordu. Hem bedenen hem...
26 Temmuz’da İstanbul Kozyatağı Hitclub şubesinden annemle birlikte 6’lı SPA ve masaj paketi satın aldım ve ilk kullanımımızı gerçekleştirdik. Paketi satın alırken ve kullanırken, öncesinde hamam ardından masaj şeklinde hizmet alacağımızı belirttik ve bu konuda sürekli teyit aldım. Çıkışta ve masaj ...
5 Temmuz tarihinde Nuspa Masaj Ritim İstanbul şubesinde eşimle birlikte Bali masajı hizmeti aldım. Ancak resepsiyonda görevli Z**** Hanım’ın eşimle birlikte bana üslubu ve nezaketten uzak davranışları, tamamen saygılı bir iletişim dilinden yoksundu. İlk kez gittiğim bu şubede, karşılaştığımız bu tav...
Bugün (18:15’te), eşimle birlikte Zone216 SPA ve Fitness’ın Ümraniye şubesinde SPA ve masaj hizmeti almak üzere randevu oluşturduk. Öğlen saatlerinde gidip akşam 18:30 için randevu aldık. Akşam gittiğimizde ise öğlenki görevliden farklı bir beyefendi vardı ve kendisinin tavırları kesinlikle bir çalı...
Yorumlar