Ödeme Alındı Ama Oyun Kodu Teslim Edilmedi

04.08.2026 tarihinde Ozygame üzerinden Uncharted Hırsızlar Mirası isimli oyunu Steam için satın aldım. #38542 numaralı siparişim için 99,9 TL tutarında ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen herhangi bir oyun kodu, mail ya da teslimat yapılmadı.

Site üzerinde yer alan siparişlerim ekranında da ödemenin alındığı ve ilgili sipariş kaydının oluştuğu açıkça görünüyor. Buna rağmen ürünüm teslim edilmediği gibi, site üzerinden herhangi bir iletişim kanalıyla da firmaya ulaşamıyorum.

Ödemesi alınan oyunun tarafıma acilen teslim edilmesini ya da mümkün değilse kredi kartıma aynı tutarda iade yapılmasını talep ediyorum.