Özkaymak Otelinde Banyo Hijyeni Ve Kalitesiz Servis Şikayeti

4–7 Temmuz tarihleri arasında Antalya Konyaaltı’ndaki Özkaymak otelinde Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla yaklaşık 80 bin tl ödeyerek konakladım. Prenses SPA dışında otelde neredeyse hiçbir şeyden memnun kalmadım ve bu otelin nasıl 5 yıldız alabildiğini gerçekten anlamış değilim.

Odaya girdiğimiz andan itibaren özellikle banyo ve tuvalet düzeni büyük hayal kırıklığı yarattı. Klozette taharet musluğu yok, yanına lavabo koymuşlar ve temizlik için kalkıp o lavaboya oturmanız gerekiyor. Hayatımda böyle bir uygulama ne duydum ne de gördüm. Banyoda gider deliği olmadığı için de duş aldıktan sonra her yer göle dönüyor. Bunun hijyen ve Konfor açısından ne kadar sıkıntılı olduğu ortada.

Yemekler ve içecekler de aynı derecede kötüydü. Bu kadar malzemenin nasıl ziyan edilebildiğini adeta test ediyorlar gibiydi. İçecekler ayrı bir sorun; çalışanların anlatımına göre bazı içecekler 350 TL’ye alınıyormuş ve “ne bekliyorsunuz tadından” gibi açıklamalar yapılıyor. Kendi çalışanları bile bu durumun yanlış olduğunu dile getiriyor. Islak mendil istediğimde çalışan “koca otelde yok, haklısınız” diyerek cevap verdi. Bu büyüklükte ve iddiadaki bir otelde bu kadar temel bir ihtiyacın bile karşılanamaması kabul edilebilir değil.

Otel personelinin çok büyük bir kısmı yabancı uyruklu olduğu için iletişimde de sıkıntı yaşanıyor. Kendi ülkemizde kendimizi yabancı gibi hissettiren bir ortam vardı. 8 gün olarak planladığımız tatilimizin keyfi ikinci günden sonra tamamen bitti, buna rağmen üstüne bir de para iadesini kesinti yaparak gerçekleştirdiler. Görüşme sonrasında “indirim yapılmış” diyerek yüzde 8’lik tutarı geri aldılar.

Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı, yaşadığım deneyimin bugüne kadarki en kötü tatilim olduğunu belirtmek isterim. Hem konaklama sürecinde yaşadığım sorunlar hem de sonrasında yapılan kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın hizmet kalitesine uygun olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.