Özkaymak Falez Otel'de Kötü Hizmet, Temizlik Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Özkaymak Falez Otel'de 4 gece konakladık. Tam bir hayal kırıklığı oldu.
Resepsiyon personeli son derece kaba davrandı. Özellikle görevli Rus bayan personel üzerimize bileklik fırlattı. Konaklama süremizin ortasında odamızı kilitlediler ve ödeme yaptığımızı kanıtlamamızı istediler. Muhasebelerinin izinde olduğunu, kendilerinin doğrulayamadıklarını iddia ettiler. Yeteri kadar canımızı sıktıktan sonra odamızı tekrar açtılar. Halbuki otele giriş yaptığımızda gerekli tüm kontroller yapılmıştı.
Odalar maalesef çok kirliydi, havlu çarşaf yastık son derece eskiydi. Banyoda yeteri kadar temizlenmemişti ve daha önce kalan müşterilerden izler vardı. Arkadaşlarımın odaları dahil, bizim odanın da telefonu çalışmıyordu.
Ücretini ödeyerek 3 kişilik oda tutmamıza rağmen iki kişilik oda verdiler. Bundan dolayı bir arkadaşımız, rahat etmek için ayrı bir oda tuttu.
Yemekler son derece lezzetsizdi. Açık büfede, çeşit çok olmasına rağmen, maalesef değerli hiçbir meyve ve yemek ikram edilmedi.
Lobide bulunan barda, otel sahibi kapalı mekanda sigara içip, laptop bilgisayarından yüksek sesle dizi izliyor. Misafirleri rahatsız etmekten çekinmiyor.
Müşteri memnuniyeti maalesef umurlarında değil. Resepsiyon dışında çalışan personel Türkçe veya İngilizce konuşamıyor, derdinizi anlatamıyorsunuz. Zaten kimse dinlemek de istemiyor.
Çok tatsız bir deneyim yaşadık.