to read complaints and reviews, or file yours.Özkaraca AVM İadeyi Kabul Etmiyor
23.12.2025 tarihinde Elazığ özkaraca alışveriş merkezi’nden 350 TL değerinde paslanmaz çelik kesme tahtası ve 150 TL değerinde paslanmaz çelik bıçak satın aldım. Eve geldiğimde kesme tahtasının kenarlarının zımparalanmamış olduğunu, bıçağın da oldukça kalitesiz olduğunu fark ettim. Ürünleri hiç kullanmadan, paketleriyle birlikte ertesi gün yani 24.12.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya geri götürdüm.
Mağazada çalışan personel, patronlarının talimatı olduğunu söyleyerek iade almadıklarını belirtti. Bunun üzerine mağaza sorumlusu ile de görüştüm, ancak o da aynı şekilde iade kabul etmediklerini, istersem dilediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Ayrıca fişe Elle 500 TL yazarak ileride farklı bir zamanda farklı ürün alabileceğimi ilettiler. Ben bu durumu tamamen keyfi ve Tüketici Hakları'na aykırı bulduğum için Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum.
Ürünleri hiç kullanmadan, sadece bir gün sonra ve fişim de mevcutken iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Mağazadan beklentim, ödediğim toplam 500 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
