Kompresörün Motorunda Arıza Ve Düşük Kalite Parça Kullanımı Sonrası Garanti Dışı Bırakıldı

Tarafımızca Özen Kompresör marka 500LT EPC-500/7,5HP 12 bar model kompresör satın alındı. Ancak yalnızca 1 ay kullanım sonrasında motorda arıza meydana geldi.

Yetkili servis ile iletişime geçilerek motor, bobinaj ustası tarafından açıldı. Yapılan inceleme sonucunda, tecrübeye dayanarak bobinaj ustası tarafından motor sarımında işçilik ve sarım hatası olduğu, ayrıca bakır sargı olması gereken motorun alüminyum sargı ile üretildiği tespit edildi.

Buna ek olarak, piyasada kalitesiz olarak bilinen bazı markaların dahi Alman menşeli kaliteli rulman kullandığı görülürken, bu cihazın üzerinde düşük kalite, Çin malı rulmanlar kullanıldığını bizzat gözlemledim.

Tüm bu bulgulara rağmen, yetkili servis arızanın garanti dışı olduğunu belirtti. Servis, hem Özen fabrikasıyla hem de Özen’in tedarikçisiyle görüştüğünü, bu doğrultuda karar verildiğini ifade etti.

Tarafıma sunulan bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyor, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ek olarak ürün üzerindeki etiket bilgileri de ürünün kendisi ile bağdaşmamaktadır.