Arçelik Özel Servis Telefonunda Kaba Davranış Ve Yanlış Yönlendirme

0850 305 83 20 numaralı hatta, yaklaşık 5 dakika önce elektrikli ocağım için servis ve yardım talebinde bulunmak amacıyla ulaşmaya çalıştım. Aradığım numaranın Arçelik özel servisi olduğunu söyleyerek karşıma çıkan görevliyle görüştüm.

Görüşme sırasında görevli kişi bana “Arçelik Türkiye yazın, orayı arayın, burası özel servis” şeklinde yönlendirme yaptı. Ben de bu durumu bildiğimi belirttim. Bunun üzerine görevli, “Biliyorsan arama” diyerek son derece kaba bir ifade kullandı ve telefonu yüzüme kapattı.

Hem yanlış yönlendirme yapılması hem de bu saygısız ve profesyonellikten uzak tavır nedeniyle rahatsız oldum. Bu numaradan verilen hizmetin ve personel davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir üslup ile tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.