Ö*** Batman Hastanesi'nden Detaylı Fatura Talebim Karşılanmadı

14 Kasım günü annemi muayene için Ö*** Batman Hastanesi’ne götürdüm. Annemin emekli sandığına bağlı vakıf sigortası bulunuyor. Muayene işlemleri sonrası muhasebeye çıktım ve muhasebe sorumlusu A******* Ö***’den bankamatik kartı ile ödediğim 1.980 TL’lik işlemin faturasını talep ettim. Buna rağmen kendisi ısrarla fatura vermek istemedi.

Nedenini sorduğumda, ödemeyi kredi kartı ile yaptığımı ve slipin fatura yerine geçtiğini söyledi. Ben ise ödemeyi kredi kartı ile değil bankamatik kartı ile yaptığımı belirttim ve bana slip değil, E-arşiv yani detaylı fatura gerektiğini açıkça ifade ettim. Çünkü bu belgeyi vakfa vermem gerekiyor, vakıf slip kabul etmiyor ve yapılan işlemlerin detaylı şekilde yazılı olduğu bir fatura istiyor. Slipte ise yapılan hizmetlere dair hiçbir detay yer almıyor.

Muhasebe sorumlusuna, Dünya Hastanesi, Yaşam Hastanesi gibi diğer Ö*** hastanelerin bu tür durumlarda rahatlıkla detaylı fatura düzenlediğini, neden burada verilemediğini sorduğumda “biz veremiyoruz” cevabını aldım. Beni başhekime yönlendirdiler, ancak başhekimin odasına gittiğimde içeride başka biri vardı ve başhekimin dışarıda olduğu, öğle arası nedeniyle yerinde olmadığı söylendi. Bu nedenle başhekimle herhangi bir görüşme yapamadım ve tekrar muhasebeye yönlendirildim, sonuç ise yine değişmedi. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “edebilirsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben sadece hakkım olan, yaptığım 1.980 TL’lik ödemenin E-arşiv/detaylı faturası ile hizmet dökümünü istiyorum. Vakfa sunabilmem için, diğer Ö*** hastanelerin sorunsuz şekilde verdiği bu detaylı fatura listesinin Ö*** Batman Hastanesi tarafından da tarafıma düzenlenerek verilmesini talep ediyorum.