to read complaints and reviews, or file yours.Özay Motor (Ümraniye) Tamir Talebim Kabul Edilmedi
Ümraniye Adem Yavuz Caddesi 113a adresindeki Özay Motor’a bugün motor tamiri için başvurdum. Ancak başka bir firmadan aldığım bir motor olduğu için randevuların dolu olduğu bahane edilerek tamir talebim kabul edilmedi.
Motorumun garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, WhatsApp yazışmalarımızda da görüldüğü üzere servis yoğunluğu gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı ve satın aldığım yer gerekçe gösterilerek randevu verilmedi. Bu yaklaşım, garanti kapsamında hizmet almam gerekirken mağdur olmama ve kendimi dışlanmış hissetmeme neden oldu.
Motorumun garanti ve servis şartlarına uygun şekilde kabul edilmesini, randevu oluşturularak tamir ve bakım işlemlerimin yapılmasını ve bu ayrımcı yaklaşımın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Özay motor servisinde garantili motorumun tamir ve bakım için randevu istememe rağmen telefonda konuştuğumda ruhsatı atmamı ve uygun saat verileceğini söylendi ruhsatı atıp beklediğimde motoru hangi şubeden aldığım soruldu kendi şubelerinden almadığımı belirttiğimde uygun randevu olmadığı belirtilerek bilerek ten böyle bir açıklamaya yapıldı RKS motorumun garantisi devam etmekte olup lafta yetkili servisler ama WhatsApp konuşmalarında randevular dolu diyerek yalan konuşuyorlar
