Menekşe Oto'da Kullanılmamış Şamandıra İade Reddi Ve Arızalı Kapı Kilidi

Yaklaşık bir hafta önce Ümraniye’de bulunan Menekşe Oto’dan aracım için benzin şamandırası ve yine aynı araç için kapı kilidi satın aldım. Ürünü alırken “Kullanmadığın sürece fişiyle getir, aynı ürünü ya da başka bir ürünü alabilirsin, para iadesi yok” denildi. Ürünü kutusundan çıkarıp jelatine koydular, ben ayrıca conta istedim, ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine contacıya gidip uygun conta aldım, conta ölçüsünü almak için poşeti orada açmak zorunda kaldık, sonra tekrar kutuya koyup bagaja yerleştirdim.

Arızayı kontrol eden ustam, sorunun şamandıradan değil tesisattan kaynaklandığını söyleyince ürüne ihtiyaç kalmadı ve Menekşe Oto’ya geri götürdüm. Ancak poşet yırtılmış olduğu için ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Ürünü satana kadar her şey çok iyi, sonrasında ise kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Ayrıca aynı araca aldığım kapı kilidinde de sorun var; kapı kilitliyor ama açmıyor.

Ben, kullanılmamış olan benzin şamandırasının geri alınarak bedelinin, yine Menekşe Oto’dan alacağım başka bir ihtiyacım olan yedek parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kapı kilidi ile ilgili yaşadığım sorun konusunda da ürünün kontrol edilerek gerekirse değiştirilmesini istiyorum.