Osevio.com Çiçek Teslimatı Ve Hizmet Sorunu

Sevgi Dolu'ndan çiçek siparişi verdim. Ürün teslim edilemedi ve görseldeki gibi olmadığı mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün teslim edilmesini istedim. 'Döneceğiz' dediler ama dönmediler. Sonra tekrar aradığımda ya çiçekçiden alın ya da 100 TL teslimat ücreti ödeyin dediler. Kuryenin adresi bulamamasından kaynaklanan bir sorun olduğunu, önce 'böyle bir adres yok' dediler, sonra ise 'apartman no veya bina no belli değil' dediler ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Çiçek firması, hediye gönderdiğim kişiyle iletişime geçerek ondan da teslimat ücreti talep etti. Bu durum kabul edilemez. Ayrıca görseldeki ürün ile teslim edilmek üzere hazırlanan çiçek aynı değil.