Kurumuş Çiçek Ve Geciken Teslimat Nedeniyle 599 TL İade Talebi

Osevio üzerinden 15 Temmuz’da “Pink State of Love Tasarım Aranjmanı” isimli üründen sipariş verdim. Sipariş saatim sabahtı ve özellikle doğum günü için zamanında ve canlı bir çiçek gönderilmesi beklentisiyle bu siparişi oluşturdum. Buna rağmen ürün 18 Temmuz Cumartesi günü, normal kargo ile İzmir’den Marmaris’e gönderilerek teslim edildi.

Elimize ulaştığında çiçekler tamamen kurumuş, yaprakları canlılığını kaybetmiş ve genel olarak hediye etmeye uygun olmayan bir durumdaydı. Ayrıca teslimat tarihi de, ben siparişi verdikten sonra sistemde 16–20 Temmuz aralığı olarak güncellenmişti. Bu hem sipariş tarihine hem de doğum günü için planladığım sürprize uygun olmayan bir değişiklik oldu.

Ürünü zamanında ve taze bir şekilde teslim almadığım için hem görsel hem de anlam olarak beklediğim hizmeti alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 599 TL tutarın iadesini ya da en azından taze ve düzgün bir aranjmanla telafi edilmesini talep ediyorum.