Kuponlu Siparişin Restoran Tarafından İptali Ve Yemeksepeti Müşteri Hizmetinin Çözüm Sunamaması

15.10.2026 günü saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Oses Çiğköfte’den yaklaşık 600 TL’lik bir sipariş verdim ve 300 TL indirim sağlayan bir kupon kullandım. Restoran telefonla arayarak “Biz bu kuponu cebimizden veremeyiz, Yemeksepeti kuponu karşılamıyor, o yüzden siparişinizi iptal ediyoruz kardeşim.” diyerek siparişimi iptal etti. Aynı durumun iki kez yaşanmasıyla her iki siparişim de kupon kullanıldığı için restoran tarafından iptal edildi.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olamayacaklarını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Restoran kuponu bahane ederek siparişi iptal ediyor, platform ise buna karşı herhangi bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte onlarla uğraşırken zaman kaybettim, saat ilerlediği için de neredeyse her yer kapandı ve istediğim ürüne ulaşamadım, ciddi anlamda mağdur oldum ve çok öfkeliyim.

Hem restoranın bu tavrı hem de Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerinin çözüm üretmeyip telefonu kapatması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.