Bak Uygulamasında Yüzde Elli Nakit İade Verilmiyor Ve Yanıltıcı İddialar

P&G firmasına ait Bak uygulamasını ilk kez indirdim ve ilk kullanımımda Orkid yüzde 50 nakit iade kampanyasına katıldım. 8 Mayıs’ta Gratis’ten Orkid Platinum uzun ekstra boy 3 adet ürün satın aldım, toplam 325 TL ödedim. Kampanya koşullarına göre bu tutarın yüzde 50’sinin nakit olarak iade edilmesi gerekiyordu.

Uygulama üzerinden fişimi yüklediğimde önce kampanya kodumun hatalı olduğu ve kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Kodun ve fişimin kampanyaya dahil olduğunu net bir şekilde gösterdiğim halde bu kez aynı fişi ikinci kez yüklediğim iddia edildi. Uygulamayı hayatımda ilk kez kullanmış olmama rağmen, sanki hatalı veya usulsüz bir işlem yapmışım gibi muamele görmek son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.

Açık ve net kampanya şartlarına uygun alışveriş yapmama rağmen, hatalı sistem veya yanlış değerlendirme nedeniyle iadem kasıtlı olarak oyalanıyormuş gibi hissediyorum. 325 TL’lik alışverişimin yüzde 50’si olan 162,5 TL iadem hâlâ yapılmadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına yol açtı.

Hak ettiğim iadenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, hesabımın detaylı olarak incelenmesini ve bana yöneltilen “aynı fişi ikinci kez yükleme” benzeri asılsız ithamların açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu sürecin şeffaflığı ve kampanyanın güvenilirliği konusunda gerekli resmi başvurular dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.