25.04.2026 tarihinde Örgükaynak Kuaför Kafe ve Güzellik Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’nin Bakırköy/İstanbul, Yeşilyurt Mah. Sipahioğlu Caddesi No:19/2 adresindeki işletmesinde örgü saç/kaynak işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında aynı gün içinde ve devam eden günlerde kafa derimde şiddetli ağrı, yanma, gerilme ve belirgin hassasiyet ortaya çıktı.
Şikayetlerimin artması üzerine 27.04.2026 tarihinde işlemi kendi imkanlarımla söktürmek zorunda kaldım. Sökme işlemi sırasında ve sonrasında saçlarımda gözle görülür hasar ve bazı bölgelerde saç kaybı meydana geldi. Yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle dermatoloji uzmanına muayene oldum, alerjik kontakt dermatit tanısı konuldu ve tedavi başlandı; bu muayeneye ilişkin doktor raporum ve reçetem bulunmaktadır.
Ayrıca hizmet sırasında tarafıma herhangi bir fatura verilmedi, ancak şikayetlerimden sonra 29.04.2026 tarihinde geriye dönük şekilde fatura düzenlendiğini öğrendim. Bu durum, hem hizmetin sunumu hem de belge düzeni açısından bende ciddi anlamda güvensizlik ve şüphe oluşturdu.
Yaşadığım sağlık sorununu ve saçlarımdaki hasarı işletmeye defalarca farklı kanallardan ilettim; telefon, internet ve WhatsApp üzerinden görüştüm, ayrıca telafi için çağrıldığım şubeye giderek yüz yüze de durumu aktardım. Buna rağmen mağduriyetim kesinlikle kabul edilmedi, yaşadığım fiziksel ve sağlıkla ilgili sorun “sadece beğenmeme” olarak nitelendirildi ve çözüm olarak yeniden aynı işlemin yapılması teklif edildi. Sağlık problemi yaşamış olmam nedeniyle bu teklifi kabul etmem mümkün değildir.
Faturamı dahi şikayet bildirdikten sonra kesim sağlamışlardır. İşlemi yaptığımız gün Ödemeyi eşim yaptı ve fatura keseceklerini söylediler ama bize fatura gelemedi çünkü kesmemişlerdi. Şikayetler doğrultusunda korkup telaşlanıp sadece bilgi olarak benim adımın olduğu başka hiçbir bilgimi yazmadan fatura kesmişler. Ve tarafımıza da bildirmemişlerdir tekrar şubeye gittiğiniz de kestik dedikler. İşlem tarihi ve kesilen tarih farklıdır. Bu da sonradan önlem almak adına kestiklerini açıkça gösteriyor.
Bu hizmete karşılık 45.000 TL ödeme yaptım. Hem oluşan sağlık sorunum, hem saçlarımdaki kalıcı olma ihtimali bulunan hasar, hem de yaşadığım manevi yıpranma göz önüne alındığında, ödediğim hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. İşletmenin, sunduğu hizmetin sonuçlarını ve tarafıma yaşattığı mağduriyeti ciddiyetle değerlendirmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar