to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Yanlış Ürün İçin Kargo Ücreti İadesi Talebi
02.10.2026 tarihinde Opel Yıldırım isimli firmayla WhatsApp üzerinden yaptığım alışverişte, yanlış ürün gönderildiği için kargoyu hiç teslim almadan doğrudan geri gönderdim. Ürünü fiilen teslim almadığım ve kullanmadığım halde, alıcı ödemeli kargo bahanesiyle benden kargo ücreti adı altında kesinti yapıldı.
Firma, yanlış ve teslim almadığım ürün için benden kesilen 306 TL’yi ürün ücreti yerine saydığını ve kargo ücreti iadesi yapılmayacağını açıkça belirtti. Teslim alınmayan ve hatalı gönderilen bir ürünün kargo bedelinin tüketiciye yüklenmesini hem ticaret etiğine hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Teslim almadığım yanlış ürün nedeniyle benden tahsil edilen 306 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum. Bir de IBAN isteyip kargo ücretini kesip kalan 20 ₺’yi IBAN’ıma atmak istediğini söylüyor; arkadaş eğitimsiz kişilikler!
Ürün ücretini iade etmiyorlar Alıcı ödemeli olduğu için geri iade ettiğiniz için kargo ücreti kesiliyor bizden dediler ve ürün ücretini iade edemiyoruz, kargo ücreti yerine sayıyoruz dediler artan 20₺ yi göndeririz dediler.
