Kısa Sürede Küflenmiş Salça Ve Fiş Olmadan Çözüm Bulunamaması

28 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır’ın Hazro ilçesindeki A101 şubesinden 3 kg 750 gramlık Öncü marka salça satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra kapağını açıp sadece dört beş kez kullandım. Salçayı her zamanki gibi buzdolabında saklamama rağmen kısa sürede üzerinde küflenme oluştu. Ekstra bir işlem yapmadım, sadece kapağını açıp kullandım ve tekrar dolaba koydum.

Ürünün üretim tarihine baktığımda daha iki ay önce üretildiğini gördüm. Ben ürünü alalı ise sadece yaklaşık 15 gün oldu. Buna rağmen salçanın bu kadar kısa sürede küflenmesi, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi bir endişe oluşturmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak fişim olmadığı için ürünü hiçbir şekilde iade veya değişim alamayacaklarını söylediler. Hem bu kadar kısa sürede bozulup küflenen ürün nedeniyle, hem de fiş olmadığı için hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Biz bu parayı yolda bulmuyoruz, müşteri hakkı ve müşteri memnuniyeti ile birlikte müşteri haklarının savunulması burada devreye girmelidir. Ürünün ve sürecin Öncü ve A101 tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerek görülürse ürüne ait küflenme görüntülerini fotoğraf olarak da paylaşabilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.