to read complaints and reviews, or file yours. 
Okey'in sınırlı sayıda ürettiği ve sosyal medyada yoğun şekilde reklamını yaptığı çeyiz paketini Hepsiburada üzerinden sipariş ettik. Kapalı ve jelatinli paketin içinden çıkan kayganlaştırıcının, üretildikten sonra 3 yıl ömrü olduğu belirtilmesine rağmen, paketten çıkan ürün 2023 haziran ayında üretilmişti ve 3 yıllık ömründen yalnızca 9 ayı kalmıştı. Bu nedenle Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü değiştirmek istediğimizi ilettik. Satıcı, ürünün tamamını göndermemizi talep etti ve yerine yenisini göndereceğini belirtti. Ancak süreç çok uzadı, yerine yenisi de gelmedi ve ürünü iade statüsüne taşıyıp para iadesi yaptılar.
Sonrasında yeniden sipariş verdik. Ancak gelen yeni üründen çıkan kayganlaştırıcı da yine aynı üretim tarihine sahipti. Fikri çok yaratıcı ve eğlenceli bulmuştum ve ileride bakıp bakıp güleriz diye böyle bir kutuya sahip olmak istemiştim. Ancak her yerde reklamı yapılan, sınırlı üretim bir paketin içine ömrünün büyük kısmını tamamlamış bir ürün yerleştirilmesi kesinlikle kabul edilebilir ve hoş karşılanabilir bir yaklaşım değil. Tüketici olarak bu durumdan büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Daha önce Okey Çeyiz Paketi ile ilgili yaşadığım sorun sonrası Okey markası benimle iletişime geçerek durumu telafi etmek adına bir hediye paketi göndermek istediklerini söyledi ve 11 Eylül 2025 tarihinde benden açık adres bilgilerimi talep etti. “Bu hafta içerisinde ulaştıracağız” denmesine rağmen, aradan 3 aydan uzun süre geçmesine karşın tarafıma ne bir hediye paketi ne de başka herhangi bir ürün gönderildi.
Müşteriye jest yapıyoruz diyerek adres istemeleri, ardından hiçbir geri dönüşte bulunmamaları ve verilen sözün tutulmaması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Bu yaklaşımı, Okey’in marka itibarına ve müşteriye verdiği değere hiç yakıştıramadım.
Okey’den, önce yaşadığım sorun ve sonrasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle açık bir özür bekliyorum. Ayrıca daha önce sorun yaşadığım ürünün ücretinin iade edilmesini ve bu sürecin gerçekten telafi edildiğini hissettirecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Değerli Tüketicimiz, Geri bildirimleriniz, temiz ve sağlıklı bir yaşam için hayatın her anına eşlik etmek amacıyla çalışan kuruluşumuzun çalışmalarına katkı sağlamaktadır. Konuyla ilgili olarak sizinle yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde ilgili tüm açıklamalar sizinle paylaşılmıştır. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon:
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş
SKT'si yaklaşmış ürünün telafisi olarak tarafınıza hediye paketi göndermek isteriz deyip açık adresimi alan Okey, üstünden 3 ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir şey göndermedi. Böyle bir terbiyesizlik olamaz. Yerine getiremeyeceğiniz vaatler sunup bir de laf olsun diye özür dinliyorsunuz.
7 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla satıcısının Hepsiburada olduğu 2 adet 45'li Okey klasik satın aldım. Almış olduğum ürün bilgileri olarak lot : 2303931316 mfg : 2023/03 üretim tarihli ve exp 2028/2 son kullanım tarihli olan prezervatif delik çıktı. Bahse konu ürünün paket ve prezervat...
Amazon üzerinden 20.10.2025 tarihinde satın aldığım Okey Kayganlaştırıcı Çilek Aromalı jel ürününde ambalaj üzerinde iki farklı tarih yer almakta. Bir yerde rezerv tarihi 2020 olarak yazılmış, başka bir yerde ise 09/2025 tarihi bulunuyor. Ancak bu tarihin son kullanma tarihi mi yoksa üretim tarihi m...
12.01.2024 tarihinde güvenilir olduğunu düşünerek okeyin kendi sitesinden ürün siparişi verdim. 16 Ocak olmasına rağmen ne bir kargoya verilme bildirimi ne de bir kargo takip numarası aldım. Sadece sipariş verdiğim gün bir sipariş numarası verildi. 15 Ocak'ta müşteri hizmetlerini aradım, benimle kon...
Rossmann'dan almış olduğum durex marka 3 adet kayganlaştırıcı nın 1 tanesi hiç kaymıyor bir de extreme yazmışlar üzerine. 2 tanesi de sürdükten 30 saniye sonra kuruyor. 2 ay önce şikayetimi firmaya ilettim. Firma sorumsuz. İncelenmesi için parti no istedi. 1 ay sonra dönüş yapıldı. Sorun yok ürünler...
Rev tarihi 25.03.2020 yazan okeyin kayganlaştırıcı jelini aldım. Üretim tarihinden sonra 3 yıl ömrü var ve bu rev ibaresi ne anlama geliyor bilmiyorum. Bunun için çağrı merkezini arıyorum konuya hakim kimse yok cevap yok dönüş yok. Kendi ürettiğiniz üründeki ibareyi nasıl bilmiyorsunuz sorarım size?...
Yorumlar