to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde OK’un resmi internet sitesinden Nirvana model prezervatif siparişi verdim. SIP001477240904 kodlu siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş takibi için herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve yanıt alamadım. Herhangi bir garanti, iade veya teslimat koşulu hakkında da tarafıma bilgi verilmedi. Siparişin gönderileceği adres İstanbul’dur.
Sipariş bedeli olan 389,88 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş
Değerli Tüketicimiz, Geri bildirimleriniz, temiz ve sağlıklı bir yaşam için hayatın her anına eşlik etmek amacıyla çalışan kuruluşumuzun çalışmalarına katkı sağlamaktadır. Konuyla ilgili olarak sizinle yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde ilgili tüm açıklamalar sizinle paylaşılmıştır. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: 08502033000 Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye https://www.sanipak.com.tr/iletisim-sureci-aydinlatma-metni linkinden ulaşabilirsiniz
12.01.2024 tarihinde güvenilir olduğunu düşünerek okeyin kendi sitesinden ürün siparişi verdim. 16 Ocak olmasına rağmen ne bir kargoya verilme bildirimi ne de bir kargo takip numarası aldım. Sadece sipariş verdiğim gün bir sipariş numarası verildi. 15 Ocak'ta müşteri hizmetlerini aradım, benimle kon...
ok.com.tr den 24.04.2024 tarihinde verdiğim sipariş hala teslim edilmedi ve hiçbir gelişme bilgilendirme yok. Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor, site üzerinden açılan şikayetler sürekli geri dönüş yapacağız şeklinde. Daha ne kadar bekleyeceğiz? Ayrıca sitede sipariş tamamlandı olarak gözüküyor. Ac...
28 Ekim tarihinde ok.com.tr 'den 2 adet prezervatif siparişi verdim. Bugün 11 Kasım olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. 4-5 kez aradım, mail attım, hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hatta siparişiniz kargolanmıştır diye yalandan mail bile attılar. Paramın iade edilmesini talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde Eve üzerinden satın aldığım Ok Klasik prezervatifin ilk kullanımında ürün yırtıldı. Paketin son kullanma tarihi 2029/07 olarak belirtilmişti ve diğer paketleri kullanmaya cesaret edemedim. Satın alma işlemine ait sipariş numaram 0546712***’dır. Bu durum hem maddi hem de manevi ...
01/10/2025 tarihinde bir eczaneden Ok Rötar model prezervatif satın aldım (son kullanma tarihi: 04/2029, lot: 2404335). Kutuyu açtığımda, Ok markası yerine "Oxlove" adlı farklı bir marka çıktı. Ürünü aldığım eczaneye geri götürdüğümde, yeni gelen Ok ürünlerinde de bu şekilde farklı marka çıktığını v...
Yorumlar