Okan Üniversitesi Telefonla Sürekli Aktarma Ve Yanıt Almadan Harç Ve Muafiyet Sınavı Sorunu

İstanbul Okan Üniversitesi’nde öğrenim gören öğrencimiz M**a** şu an yurt dışında bulunduğu için, harcını yatırmak ve muafiyet sınavı ile ilgili net bilgi almak istiyoruz. Geçen yıl hazırlık okuyordu, İngilizce Bilgisayar Mühendisliği öğrencisi ve muafiyet sınavına Eylül ayında girmesi gerekiyordu. Ailede yaşadığımız sağlık sorunları ve kayıplar nedeniyle Eylül’deki sınava katılamadı. Daha önce harcı yatırırken fazla ödeme yapmışız; hazırlık ücretine ek olarak birinci sınıfın 800 dolarını da yatırmış durumdayız ve şu anda da 3000 dolar daha yatırmamız gerekiyor. Bu ödemeyi yapıp öğrencimizin muafiyet sınavına girerek eğitimine devam etmesini istiyoruz.

Geçen haftadan bu yana üniversitenin +90 216 677 16 30 numaralı hattı başta olmak üzere mevcut numaraların hepsini, malı işler ve uluslararası öğrenci birimini defalarca arıyoruz. Önce menüden ilgili birimi seçiyoruz, sonra telefonda durumu anlatıyoruz; her seferinde “sizi ilgili kişiye aktarıyoruz” denilerek hatta alınmış müzik dinletiliyor. Uzun beklemeler sonunda ya hat kendiliğinden kapanıyor ya da kontörümüz bittiği için görüşme kesiliyor. Az önce yaptığımız son aramalarda da yine aynı şekilde “aktarıyoruz” denilerek uzun süre bekletildik ve hat kapandı, hiçbir somut bilgi alamadık. Her seferinde farklı kişilere baştan tekrar aynı süreci anlatmak zorunda kalıyoruz.

Özetle, yalnızca harç ödemesini netleştirmek ve muafiyet sınavıyla ilgili bilgi almak isterken, haftalardır kimse bize net bir açıklama yapmıyor, telefonda sürekli bekletilip hatta kalıyoruz ve görüşmeler sonlanıyor. Yurt dışından aradığımız için hem ciddi kontör ve zaman kaybı yaşıyoruz hem de öğrencimizin sınav ve kayıt süreci riske giriyor.

İstanbul Okan Üniversitesi’nden, malı işler ve uluslararası öğrenci birimlerinden yetkili bir kişinin en kısa sürede bizimle doğrudan iletişime geçerek yapılan fazla ödemenin durumu, yatırılması gereken güncel harç tutarı ve öğrencimizin muafiyet sınavına ne şekilde, hangi tarihte girebileceği konusunda açık ve yazılı bilgi vermesini, ayrıca telefon hattındaki bu aktarma ve hatta düşme sorununun giderilmesini talep ediyoruz.