Okan Mesa Orman Ürünleri Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, İade Talebime Cevap Vermeyen Firma

Vişne Ayakkabı adlı firmadan internet üzerinden verdiğim siparişte, tarafıma yanlış numara ayakkabı gönderildi. Ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım ve 950 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram elimde mevcut. (Eski adı Kelebek ayakkabı WhatsApp numaraları hep aynı hesapları hep kapanıyor ama yanıltma bitmiyor)

Yanlış numara gönderildiğini fark eder etmez firmaya ulaşıp iade ya da değişim talebinde bulundum, durumu açıkça belirttim. Ancak firma herhangi bir çözüm sunmak yerine, tüm iletişim kanallarından beni engelledi. Görüşmelerin ve engellenmenin ekran görüntüleri de bende kayıtlı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade/değişim talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 950 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya doğru numara ayakkabının gönderilmesini, ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.