Kargoya Verilmeyen Dolap Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

2 Ekim tarihinde Obido firmasının internet sitesi üzerinden 55 litre 4 katlı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 1724. Ödemeyi kredi kartıyla 2.099 TL olarak yaptım, siparişim onaylandı ve tarafıma e-fatura gönderildi ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Daha önce aynı firmadan farklı tarihlerde iki kez sipariş vermiş ve ürünlerimi iki gün içinde sorunsuz şekilde teslim almıştım. Bu nedenle bu siparişimde yaşanan gecikme ve bilgi verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

5 Ekim’de WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, sistemsel aksaklık olduğu ve siparişimin ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen ürün kargoya verilmedi. Telefonla aramalarıma ve WhatsApp yazışmalarıma artık geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum. Web sitesi üzerinden mail göndermeyi denedim ancak sistem maili kabul etmedi. Siparişimin hâlâ kargoya verilmemesi ve iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim tutarın ivedilikle iadesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Siparişi veren ve ödeme yapan Orhan Özkan teslim alacak kişi damadım Nail Balkan çünkü ben yurt dışında olduğum için.