to read complaints and reviews, or file yours.Nowshopfun Ağır Sehpa Tablası Zayıf Ayak Nedeniyle Kısa Sürede Kırıldı
2024 şubat ayında nowshopfun.com üzerinden tara Design markasına ait babil sehpa (aynı zamanda petra, kolezyum, persepolis, tikal, olympos, aizanoi, anavarsa modelleri için de geçerli) satın aldım. Ürün haziran 2024’te monte edildi. Sehpanın üst kısmı oldukça ağır bir taştan imal edilmiş ve altına tek bir ayak yerleştirilmiş. Bu iki parça vidalı bir mekanizma ile birbirine sabitleniyor. Ancak dar ayak, bu kadar ağır bir tablayı uzun süre taşıyamadı ve temmuz 2025’te ortadaki vida kısmı tablanın ağırlığı ile çatladı.
Sorunun tamamen ürünün tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum. Kullanıcı hatası söz konusu değildir; imalattaki ustaların da bu ayağın bu ağırlığı taşıyamayacağını öngörmesi gerekirdi. Firma sahibiyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Ancak ürünün yenilenmesini ya da tamirini reddettiler, yalnızca aynı ürünü indirimli olarak tekrar satın alabileceğimi belirttiler. Garantiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Bu ürünü 2.699 TL ödeyerek satın aldım.
Ürünün tamir edilmesini ya da yenilenmesini talep ediyorum. Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin oluşturulma tarihi 11 Ocak 2024, teslim tarihi ise 18 Ocak 2024 olarak kayıtlarımızda yer almaktadır. Teslim tarihinden itibaren 1,5 yılı aşkın süre geçmiştir. Bu nedenle, ürünün bu süre zarfında hasar görmesi ya da deformasyona uğraması, üretim hatasından ziyade kullanıma bağlı kabul edilmektedir. İlgili mevzuat gereği teslimden itibaren 1 yılın üzerinde süre geçtiğinden iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır. Konuyla ilgili gerekli görüşmeler tarafımızca satıcıyla yapılmış olup, bu noktadan sonraki muhatap satıcı firmadır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntının en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Now Shop Fun Ekibi
Now Shop Fun firması benimle sözlü olarak da iletişime geçerek yasal mevzuatı bana aktadırlar. Yaklaşımları benim açımdan tatmin edicidir. Öte yandan bu ilgiyi göstermeleri ancak Şikayet Var süreci sonrasında mümkün oldu. Kendileri ile daha önce WhatsApp üzerinden iletişime geçmiştim, ama beni yanıtsız bırakmışlardı. Görüştüğüm yetkili durumun kişisel bir hata olduğunu söyledi ama bir firma eğer iletişim için bir numara yayınlıyor ise buradan aldığı tüm şikayetleri tatmin edici şekilde cevaplaması gerekir. Biz örneğin tüketiciler olarak satın aldığımız ürünlerin meblağlarının bir kısmını ödemeyi "unutmuyoruz". Öte yandan asıl sorumluluğun üretici firma olan Tara Design'da olduğunu belirtmem gerek. Sağlam kullanılması mümkün olmayan bir tasarım yapmışlar (ağır tabla, hafif ayak). Hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın o sehpanın kendi kendine kırılacağı belli idi. Firmaların ismine güvenerek bir bildikleri vardır dedik, meğer yokmuş. Asıl tüketici hatası buradadır.
Tüketici şikayet hattını daha aktif olarak kullanmanız dileğiyle. Teşekkürler...
