Bonus Çevrim Şartları İhlali Ve Çekim Sorunu

Norabahis sitesinde gördüğüm “20X Happy Weekend” bonusu kampanyası üzerine yatırım yaptım ve bu bonusu aldım. Bonus kurallarında, 6 katı çevrim yaptıktan sonra bonusun 20 katına kadar çekim yapabileceğim açıkça yazıyordu. Şartlarda belirtildiği gibi, en az 1.80 oranlı ve en az 2 maç olacak şekilde kuponlar yaparak bonustan gelen tutarı çevirdim.

Çekim talebi oluşturmak istediğimde, müşteri hizmetleri bana 34.000 TL tutarında çevrim yapmam gerektiğini söyledi. Bir hata olabileceğini düşünerek bir süre daha oynamaya devam ettim. Sonrasında bakiyemi 9.000 TL’ye çıkardıktan sonra tekrar çekim yapmak istedim ve canlı desteğe yazdım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi önce yardımcı olacağını söyleyerek beni oyaladı, ardından bu kez 18.000 TL daha çevirmem gerektiğini belirtti.

Bonus kurallarında açıkça 6 katı çevrim şartı yazıyor olmasına rağmen, benden her seferinde çok daha yüksek tutarlarda çevrim istenmesi ve net, tutarlı bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kazandığım 9.000 TL tutarındaki bakiyemin, Bonus sayfasında yer alan ilk şartlara göre tarafıma ödenmesini ve bu çelişkili çevrim talepleri hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.