Aşırı İade Kargo Ücreti Ve Bilgi Eksikliği

Nocs Official’dan satın aldığım Lucia jeans için yaşadığım iade sürecinden son derece şikayetçiyim. Ürünü 11 Nisan’da aldım, ancak sonrasında iade etmeye karar verdim ve 27 Nisan’da iade kodu talep etmek için WhatsApp üzerinden mesaj attım. Mesajıma günler sonra geri dönüş yapıldı ve iade kodu göndermeyeceklerini, kargo ücretinin bana ait olduğunu ve ürünü kendi adreslerine kargolamam gerektiğini söylediler.

Hiçbir firmada bu kadar yüksek bir iade kargo ücretiyle karşılaşmadım. Yurtiçi Kargo ile ürünü gönderirken 650 TL ödemek zorunda kaldım ve bu miktarın tamamen tüketicinin üzerine bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik iade kodu verilmemesi ve baştan net bir bilgilendirme yapılmaması süreci daha da mağduriyetli hale getirdi.

714293895476 takip numaralı kargom Nocs’a ulaştığına dair mesaj gelmesine rağmen, ürünün akıbeti ve ücret iadesiyle ilgili tarafıma halen hiçbir bilgi verilmedi. Ücret iademin, ödediğim 650 TL kargo bedeli de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde ve en kısa sürede yapılmasını, ayrıca bu tür iade süreçlerinde müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesini talep ediyorum.