Nivgöz IPL Tedavisinde Yaşadığım Rahatsızlık ve Hemşirelerin Yaklaşımı

Adana Nivgöz'de IPL tedavisi sırasında lazer maskesi takılıyken yalnız bekleyeceğimi hemşire belirtti. Tedavinin ikinci dakikasında gözlerim açılmaya başladı. Hemşireyi çağırdım ve maskeyi çıkardık. Eşimi yanıma çağırdılar. Gözlerimin kendiliğinden açıldığını söyledim, fakat buna inanmadılar. Tedaviyi tekrar denedik ve yine ikinci dakikada gözlerim açılmaya başladı. Artık göz kapaklarımı tutamıyordum. Panikle maskeyi çıkarmalarını istedim. O sırada başka bir hemşire başımda bekliyordu ve maskeyi çıkardı. Maskeyi çıkaran hemşire, irademden kaynaklı olarak istersem gözümü açmayabileceğimi söyledi. Gözlerim zaten rahatsız ve çok yanıyordu, istemsizce açılıyordu ve bu benim isteğim dışında gelişiyordu. İfadesine dikkat etmesini rica ettim. Bu sefer de psikolojimden kaynaklı olarak gözümü açtığımı söyledi. İlk hemşirenin sert tavrı ve ses tonu ile iki hemşirenin davranışları ve söyledikleri, gözümdeki rahatsızlığın önüne geçti. IPL tedavisinde gözüm açılsa hasar alabilirdi. Tedaviyi devam ettirmek istemedim. Hemşirelerin tavırları, ses tonları ve kullandıkları aşağılayıcı cümleler beni çok rencide etti. Sonrasında şikayette bulunacağımı söyledim ve biraz gerilim yaşandı. Nivgöz'ün müdiresi gelip şikayetimi dinledi, sorunu çözeceğini ve ertesi gün mutlaka arayacağını söyledi. Ancak bir haftadır beklememe rağmen kimse aramadı. Gözlerimi açtığımdan dolayı yalancı konumuna düştüm ve rencide edildim. Yapılan davranışlar beni çok üzdü. Daha önce gözümü lazerle tedavi ettirmiştim, fakat bu tedaviyi yaptıramadım. Bu nedenle hem sözlü hem de davranışsal olarak hakarete uğradım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hastalarımızın güvenliği ve konforu bizim için her zaman önceliklidir. Belirtmiş olduğunuz süreç sonrasında müdürümüz defalarca tarafınıza ulaşmaya çalışmış, ancak telefonlarımıza geri dönüş yapılmamıştır. Amacımız sizinle birebir görüşerek hem süreci detaylı şekilde dinlemek hem de gerekli çözüm ve destekleri sağlamaktı. Yaşadığınız olumsuz hisleri telafi edebilmek adına sizinle görüşmeyi hâlen çok isteriz. Müsait olduğunuz bir zaman diliminde bize dönüş yapabilirseniz, gerekli tüm hassasiyet ve özeni göstererek süreci birlikte değerlendirmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Nivgöz Yönetimi

Benim ve eşimin numarası hastanenizde hasta bilgilerinde olmalı. Arayan kimse olmadı





