Altındağ Şubesinde Geç Teslimat, Eksik Ve Hasarlı Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mondi Home Nil Mobilya Altındağ şubesinden 18.07.2026 tarihinde, toplam 205.000 TL ödeyerek koltuk takımı, yemek odası takımı ve iki adet baza, başlık ve yatak satın aldım. Siparişimin 2. Partisi 28.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak bugün itibarıyla hâlâ eksik ürünlerim bulunuyor ve gelen bazı parçalarda ciddi problemler var.

Yatak ve bazalara ait başlıklarda sorunlar mevcut, yastık değişimi yapılması gerekiyor ve koltuk takımının alt kısmı kırık şekilde teslim edildi. Bu parçalar için servis kaydı açılmasına rağmen şu ana kadar ne gelen oldu ne de bir çözüm üretildi. Hem ürünlerimi geç teslim aldım hem de aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen eksikler ve kusurlar giderilmedi.

Tüm bedeli ödememe rağmen, siparişimin peşinden sürekli benim koşmam gerekti. Altındağ şubesinde görevli U*** Bey sürece yeterince ilgi göstermedi, defalarca aramama rağmen teslimat ve servisle ilgili tatmin edici bir yönlendirme yapılmadı. Bir aramamda ise bayideki bir bayan çalışan telefonumu saygısızca yüzüme kapattı. Daha sonra zorla telefona bağlanan U*** Bey çalışanı uyaracağını söyledi ancak buna rağmen durumumda hiçbir iyileşme olmadı.

Geç teslimat, eksik ürünler ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ gelmeyen servis nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik ve sorunlu tüm parçalarımın acilen teslim edilmesini, servis kaydı açılmış tüm ürünlerimin kusursuz şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa değişiminin yapılmasını, ayrıca Altındağ şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.