Yeni Alınan Nike Çantada Baskı Soyulması Ve İade Sorunu

Nike Munesso satıcısından Trendyol üzerinden 10460195989 sipariş numarası ile 2099 TL’ye Nike Elemental model çanta satın aldım. Çantayı yalnızca 1 hafta kullandım ve bu kısa süre içinde üzerindeki baskının tamamı çıkmaya başladı. Aynı çantanın farklı bir rengini kullanan arkadaşımda da aynı sorun yaşandı. Çantayı ne yıkadım ne de sildim, sadece normal şekilde kullandım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla iletişime geçtim. 24 gün boyunca iade sürecinin tamamlanmasını bekledim. Sonrasında Trendyol tarafından aranarak çantanın bana geri gönderileceği söylendi. Red formunu talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Satıcı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtti fakat ürünü yalnızca 1 hafta kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Ürün iade koşulları olmasına rağmen mağdur edildim. Para iadesi yapılmasını veya başka bir model çantayla değişim sağlanmasını talep ediyorum.