Nike Siparişimin Teslim Edildi Görünmesi Ve PTS Takip Durumunun Güncellenmemesi

1 Ekim tarihinde Nike internet sitesinden Nike p6000 model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün tahmini teslimat tarihi 19 Ekim olarak görünmesine rağmen, pts üzerinden #9001017333319 takip numaralı kargom 12 Ekim’den bu yana hâlâ “Taşıma aşamasında” olarak görünüyor, gümrük ve sonraki süreçlerle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Buna rağmen Nike sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda, fakat ürün bana kesinlikle teslim edilmedi.

Hem Nike tarafından siparişimin teslim edilmiş olarak görünmesi hem de pts kargo bilgilerinin güncellenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin gerçekten nerede olduğunun Nike ve pts tarafından birlikte araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede fiilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da durumun net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.