Nike Bağcık Deliği Kısa Sürede Koptu, Kullanıcı Hatası Reddedildi Ve Ayak Bileği Sakatlığı

Nike sportinn Ankara Acity AVM mağazasından 23 Kasım 2025 tarihinde Nike hf0712 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2 antrenman ve 1 maç, yani yaklaşık 1 hafta kadar kullandıktan sonra, profesyonel basketbol maçı sırasında bağcık delikleri koptu ve gevşedi. Ayakkabı ayağımdayken bağcık deliklerinin kopması sonucu ayağım ayakkabının içinde ters dönerek burkuldu ve yaklaşık 1 aydır ayak bileğimdeki sakatlıkla uğraşıyorum. Daha ağır ve telafisi olmayan bir sakatlık yaşanması halinde bu durumun nasıl karşılanacağı konusundaki endişemi de özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünü sorun yaşar yaşamaz satın aldığım Nike sportinn Ankara Acity AVM mağazasına götürdüm; incelemeye alacaklarını söylediler. Yaklaşık 3 hafta bekledikten sonra ürün arıza talebim “tüketici hatası” denilerek reddedildi. Buna rağmen süreç tekrar uzatıldı; bu kez de yaklaşık 4 hafta daha bekletildim ve 9 Şubat 2026 tarihinde yine aynı şekilde olumsuz ve “kullanıcı hatası” denilerek sonuç tarafıma iletildi. Ayakkabıyı çok kısa bir süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, iki kez üst üste kullanıcı hatası denilerek hiçbir şekilde sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulan bağcık deliklerinin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Nike’ın resmi sitesinde yerli ve yabancı kullanıcıların benzer şekilde bağcık deliklerinin kopmasıyla ilgili yaptığı yorumlarda bu durumun tüketici hatası olarak değerlendirilmediğini, üretim kaynaklı bir sorun olarak kabul edildiğini görüyorum. Yaşadığım sakatlık, uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetim de dikkate alındığında, ayakkabı bedelinin tarafıma iadesini talep ediyor ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.