Garanti Kapsamında Olmayan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İyi günler, yeni evzoom aracımı 10 ay önce Diyarbakır Oto Seç bayisinden teslim aldım. Yaklaşık bir ay önce geri görüş kamerasında görüntü kalitesinde düşüklük olduğunu fark ettim. Servis bakımları esnasında Diyarbakır yetkili servisinde kontrol ettirdiğimde bunu onayladılar; ancak merkez ile görüştüklerini ve kameranın aksesuar olup garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ben yetkilileri aradığımda C**** adında bir bayan çıkıp bana ilgili yetkililere bilgi verip size dönüş sağlayacağız dedi. Aradan bir ay geçti ve ben de peşinden koşmadım olayın. Bu sabah erkenden otoparka inip aracıma bindim, iş yerime gitmek istediğimde aracım çalışmadı ve ekranı açılmadı. Tekrardan Diyarbakır servisi ile görüştüğümde merkez ile görüşüp döneceklerini bildirdiler ve aracın servise çekilmesi gerektiğini söylediler; ancak çekici hizmetlerimin olmadığını ve çekici ile benim götürmem gerektiğini bildirdiler. 10 aylık garantili aracım sabah uyanınca çalışmıyor ve servis 'ben gelip bakmıyorum, sen getireceksin' diyor, üstüne çekici hizmeti vermiyor. Merkezi tekrar aradım, C**** adında bir bayan yine çıktı. Şikayetlerimi dile getirince kadın bana, 'ben sizinle geçen de konuştuğumda kamera garantiye girmiyor, sizi arayacağız demedim' diyor. Şaka gibi, zaten üslupta problemli.
Şu anda aracım otoparkta ve ben hiçbir çekici tanımıyorum. Garantili araba için yaptıkları bu, benim sorunumun giderilmeyeceğini biliyorum. Zaten müşterilerine karşı tavırları da bozuk. Buraya şikayetim var diye yazıyorum ama umudum yok, umarım yanılıyorumdur. Aracım otoparkta ve hareket ettiremiyorum, 330 dairelik sitede oturuyorum ve herkes bunu görecek.