Habersiz İnternet Kesintisi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Balıkesir Burhaniye'de internet altyapısı olmadığı için Netprime isimli yerel bir firmadan aldığımız internet, nedensiz ve habersiz olarak iş saatleri içinde kesildi. Bu durum finansal zarara neden oldu ve müşteri hizmetlerini aradığınızda telefonda operatöre bağlanılamıyor. Sadece "Arama kaydınız alındı, size ulaşılacak" şeklinde bir SMS geldi, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Hiçbir muhatabımız yok. Uzaktan çalışan biriyim ve internetimin kesilmesi nedeniyle işlerim aksadı. Eğer arıza varsa, operatöre bağlanıp bize bir süre verilmesini ve bu süre boyunca alternatif bulmamızın sağlanmasını isterim. Böyle habersiz, uyarısız internet kesintisi yapılmamalı. Madem kesinti yapıldı, konu hakkında neden bilgilendirilmiyoruz? Neden muhatap bulamıyoruz?