to read complaints and reviews, or file yours.Broadmax İnternet Sürekli Olarak Bağlantı Sorunu Yaşıyorum Ve İnternete Erişim Sağlayamıyorum!
Broadmax KKTC internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 3 saattir sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum ve internete erişim sağlayamıyorum. Sorun başladığında hemen bildirmedim, ancak tatil nedeniyle teknik destek verilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca online müdahale edebileceklerini, bugün ve yarın ise tatilde oldukları için hiçbir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Yıllardır abonesi olduğum bu hizmetten şu anda faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve verilemeyen hizmetler için tarafıma geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, firmanın sadece tek bir iletişim numarası üzerinden hizmet vermesi ve hiçbir şekilde bir üst yetkiliye ulaşma imkanı tanımaması da büyük bir sorun. Hizmetlerinden kesinlikle memnun değilim ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Brodmax Gazimağusa’da İhome Apartmanın da yıllardır yaşattığınız internet kesintileri artık bıktırdı. Apartmanımız sizinle anlaşmalı olduğu için başka bir sağlayıcı seçme şansımız yoktu ve bunu fırsata çevirip müşterilerinizi mağdur ettiniz. Her ay gününden önce ödememizi yapmamıza rağmen, farklı tarihlerde ve sık sık internetimiz tamamen kesiliyor. Bugün de bir saat önce yine internet yok, yine aynı bahaneler, yine hiçbir çözüm yok.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ilgisiz ve umursamaz tavrınız değişmiyor. Kendi telefon hattımızdan arayarak ekstra ücret ödüyoruz, ama ne arayan var ne soran. Sorunları çözmek yerine sürekli aynı apartman bahanesini öne sürüyorsunuz. Yeni ve sorunsuz bir apartmanda oturmamıza rağmen, hiçbir gerekçe olmadan internetimizi kesiyorsunuz. Yıllardır bu mağduriyeti yaşatıyorsunuz ve hiçbir şekilde telafi etmiyorsunuz.
Bu ay yeni bir internet şirketine başvurduk, artık sizinle çalışmayacağız. Ancak ay sonuna kadar ödediğimiz ücretin karşılığında yine mağdur ediliyoruz. Artık sabrımız kalmadı. Derhal internetimizin açılmasını ve yıllardır süren kesintilerin maddi karşılığının tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğunuzun hesabını vermelisiniz.
