Akbank Platinum Kartımdan İzinsiz Nebula Çekimi İçin Geri Ödeme Ve İnceleme Talebi

Akbank Platinum kredi kartımın tüm borçlarını kapatıp kartı iptal ettirmiş olmama rağmen, 30.09.2026 tarihinde saat 06:59’da kartımdan “sa Nebula nc og Nicosia cyp” açıklamasıyla 49 dolar (2.556,73 TL) tutarında bir işlem çekildiğini gördüm. Nebula adlı bu uygulamaya kesinlikle kendi isteğimle abone olmadım, Google Play üzerinden abonelikler bölümünde de herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. Abone olarak dahi görünmezken kartımdan bu şekilde izinsiz çekim yapılmasını kabul etmiyorum ve kendimi kötü hissediyorum.

İşlemi fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Kartımla ilgili güvenlik önlemlerinin alındığı, söz konusu işlem için inceleme talebi başlatıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim.

Ayrıca Nebula uygulaması ve Google Play tarafına da durumu ilettim fakat bu başvurularıma da bir cevap alamadım. Google Play Store üzerindeki yorumlara baktığımda benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm ve aynı durumu benim de yaşamam beni daha da tedirgin etti. İş arayan ve gelir durumu kısıtlı biri olarak bu haksız yere çekildiğini düşündüğüm 49 dolarlık ödemeyi karşılayacak durumda değilim.

Nebula uygulaması üzerinden gerçekleştirilen bu izinsiz işlemin iptal edilmesini, 49 dolar tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini ve bu tip izinsiz çekimlerin tekrarlanmaması için gerekli tüm inceleme ve işlemlerin Akbank tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.